Giới thiệu chuyên gia hàng đầu thế giới về chuyển hóa văn hóa doanh nghiệp
Catherine Mattice, MA, SPHR, SHRM-SCP Nhà sáng lập & CEO của Civility Partners
Catherine Mattice là một trong những chuyên gia top 1 toàn cầu trong lĩnh vực xây dựng và chuyển hóa văn hóa doanh nghiệp tích cực. Bà sáng lập Civility Partners từ năm 2008, sau khi từng làm việc trong môi trường độc hại và nhận ra: “Đây là vấn đề tôi có thể – và cần – giải quyết.”
Từ đó đến nay, dưới sự dẫn dắt của Catherine, Civility Partners đã đồng hành cùng hơn 250 tổ chức toàn cầu, bao gồm các thương hiệu danh tiếng như:🔹 Chevron🔹 NASA🔹 Stanford University🔹 Embraer – Tập đoàn hàng không lớn thứ 3 thế giới🔹 American Red Cross – Tổ chức từ thiện có tầm ảnh hưởng toàn cầu
🌍 Dấu ấn truyền thông quốc tế
Catherine là tác giả, diễn giả và doanh nhân từng được vinh danh bởi hàng loạt báo chí và truyền thông uy tín, bao gồm: 📰 Forbes 📰 INC Magazine 📰 Entrepreneur 📰 USA Today 🎙️ NPR 🎙️ CNN
Ngoài ra, bà còn sở hữu hơn 50 khóa học trên LinkedIn Learning, truyền cảm hứng và kiến thức thực tiễn đến hàng triệu học viên toàn cầu.
🎤 Diễn giả quốc tế – Cố vấn chiến lược cho lãnh đạo toàn cầu
Với phong cách chia sẻ gần gũi, hài hước nhưng đầy tính hành động, Catherine đã trở thành diễn giả keynote nổi bật tại hàng trăm sự kiện quốc tế, tác động trực tiếp đến:
✔️ Các CEO tập đoàn đa quốc gia
✔️ Lãnh đạo cấp cao trong Hải quân và Thủy quân lục chiến Hoa Kỳ
✔️ Hàng nghìn nhà quản lý, chuyên viên tại các tổ chức đủ mọi quy mô và lĩnh vực
🌟 Stand Up for Yourself and Others – Từ Bystander đến Upstander
Hành trình xây dựng môi trường làm việc văn minh, an toàn và nhân văn
Vì sao chương trình này quan trọng?
Trong môi trường công sở, các hành vi độc hại hiếm khi bắt đầu bằng bạo lực. Chúng thường khởi đầu từ những điều tưởng như vô hại: một lời đùa cợt, một hành động bất lịch sự, một cái chau mày thiếu thiện chí… Khi không có ai can thiệp, những hành vi này leo thang dần – và trở thành lạm dụng, quấy rối, phân biệt đối xử, thậm chí bạo lực nơi làm việc.
Chúng ta không thể chỉ đứng nhìn. Nhưng để can thiệp hiệu quả, trước hết cần hiểu rõ bản chất hành vi, cơ chế tâm lý con người, và các chiến lược hành động phù hợp với văn hóa tổ chức.
Nội dung chính của chương trình
1. Hiểu được cấp độ phát triển của hành vi độc hại
Từ bất lịch sự – microaggressions đến phân biệt đối xử và bạo lực
Mỗi hành vi nhỏ nếu bị dung túng đều có thể tạo tiền đề cho những hậu quả lớn
2. Nhìn hành vi dưới góc độ xã hội học – Toxic behavior is social
Nạn nhân, người gây hại và… người tiếp tay thụ động (reinforcers)
Sự im lặng, dù vô tình hay vì sợ hãi, cũng là một hình thức đồng lõa
3. Vì sao người ta không dám lên tiếng?
Sợ bị trả đũa
Không tin tưởng hệ thống nội bộ
Từng thấy người khác thất bại khi tố cáo
Một văn hóa dung túng đang ngầm tồn tại?
4. Cơ chế sinh tồn – Fight, Flight, Freeze, Fawn
Tìm hiểu phản ứng tự nhiên của não bộ khi đối mặt với hành vi tiêu cực
Làm sao để vượt qua nỗi sợ và chọn hành động đúng?
5. 16 chiến lược hành động – Stepping In Strategies
Đặt câu hỏi để gợi mở nhận thức
Tập trung vào tác động thay vì chỉ trích
Dùng sự bình tĩnh để chuyển hướng tình huống
Bạn không cần lớn tiếng, chỉ cần đúng cách
6. Kỹ năng thiết lập ranh giới cá nhân – Personal Boundaries
Mô hình 3 bước để phản hồi hành vi thiếu tôn trọng:
Đồng cảm
Gọi tên vấn đề
Đề xuất ranh giới rõ ràng
7. Xây dựng thỏa thuận ứng xử chung
Tập thể hóa hành vi tích cực
Biến kỳ vọng trở thành cam kết đội nhóm
🌱 Mục tiêu cuối cùng
Biến “reinforcers” (người ngoài cuộc) thành “upstanders” – những người dám lên tiếng vì sự công bằng, văn minh và an toàn tại nơi làm việc.
“Tôi không thể làm gì cả” → “Tôi chọn hành động – dù chỉ là một bước nhỏ”
Đó là cách bạn thay đổi văn hóa, không chỉ cho hôm nay, mà cho cả thế hệ sau.
🎯 Ai nên tham gia?
Tất cả nhân viên, quản lý và lãnh đạo muốn nâng cao sự an toàn tâm lý trong tổ chức
Các tổ chức hướng đến văn hóa minh bạch, hòa nhập và bền vững
Những ai từng chứng kiến hoặc trải qua hành vi tiêu cực và đang tìm giải pháp ứng xử đúng đắn
