Đo lường chất lượng dịch vụ qua khung năng lực – CSAT, NPS & năng lực vận hành
Trong thế giới dịch vụ hiện đại, chất lượng không còn được định nghĩa bằng quy trình hay tốc độ
luongngocanh
05/11/2025
Trong thế giới dịch vụ hiện đại, chất lượng không còn được định nghĩa bằng quy trình hay tốc độ
Trong kỷ nguyên dịch vụ trải nghiệm (Service Experience Era), khách hàng không chỉ đánh giá sản phẩm qua kết
Trong kỷ nguyên trải nghiệm dịch vụ được định nghĩa bởi con người, chất lượng của mỗi tương tác –
Trong bối cảnh 2025, tối ưu hóa hoạt động ngành dịch vụ không còn là tùy chọn – mà là
Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, khách hàng không chỉ mua sản phẩm — họ mua trải nghiệm. Theo
Trong thời đại trải nghiệm dẫn dắt tăng trưởng, doanh nghiệp không chỉ bán sản phẩm — họ bán cảm
Trong ngành dịch vụ, năng lực then chốt trong ngành dịch vụ không chỉ là quy trình hay công nghệ
Trong bối cảnh chi phí leo thang, nhu cầu biến động và yêu cầu chất lượng ngày càng khắt khe,
Trong những khoảnh khắc ngắn ngủi giữa sống – còn trên chiến trường, trong đám cháy hay trong phòng cấp
Trong kinh doanh và quản trị, có những lúc chúng ta phải đối mặt với nhiều lựa chọn khác nhau,
Giấy CNĐKKD số 0110335457 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội đăng ký thay đổi lần 1 ngày 18/01/2024.
