Human Capital ROI là gì? Đo lường giá trị đầu tư vào con người

Human Capital ROI (HCROI), hay Lợi tức Đầu tư Vốn Nhân lực, là một chỉ số tài chính mạnh mẽ được thiết kế để đo lường hiệu quả của các khoản đầu tư vào lực lượng lao động của một tổ chức. Nó cố gắng định lượng giá trị mà chi phí nhân sự và các chương trình liên quan đến nhân viên mang lại cho doanh nghiệp dưới dạng lợi nhuận hoặc giá trị gia tăng. Về bản chất, HCROI áp dụng nguyên tắc của Return on Investment (ROI) – một chỉ số tài chính quen thuộc – vào lĩnh vực nhân sự.

Từ lâu, các nhà quản lý đã nhận ra rằng các khoản đầu tư vào nhân viên, như đào tạo, phát triển và phúc lợi, là rất cần thiết. Tuy nhiên, việc chứng minh giá trị tài chính của những khoản đầu tư này thường gặp nhiều khó khăn. Các câu hỏi như “Liệu chương trình đào tạo mới có thực sự mang lại lợi nhuận?” hay “Chúng ta nên đầu tư bao nhiêu vào phúc lợi để tối đa hóa hiệu quả?” luôn là một thách thức. Chỉ số Human Capital ROI (HCROI) ra đời để giải quyết chính những vấn đề này.

Nguồn gốc của khái niệm này bắt đầu hình thành từ những năm 1990, khi các chuyên gia quản lý nhân sự và các nhà nghiên cứu bắt đầu nhận ra rằng con người là một tài sản vô hình cốt lõi, có tác động trực tiếp và đáng kể đến hiệu suất và lợi nhuận của tổ chức. Thay vì coi chi phí nhân sự chỉ là một khoản chi tiêu, họ bắt đầu xem nó như một khoản đầu tư chiến lược. HCROI là một trong những nỗ lực đầu tiên và quan trọng nhất để cụ thể hóa và định lượng giá trị này. Nó giúp các nhà quản lý đánh giá xem các khoản đầu tư vào con người có mang lại lợi tức xứng đáng hay không và hỗ trợ các quyết định liên quan đến quản lý vốn nhân lực.

Bài viết này sẽ đi sâu vào định nghĩa và nguồn gốc của Human Capital ROI, cùng với các mục tiêu và ý nghĩa chiến lược của nó đối với một tổ chức. Chúng ta sẽ phân tích các thành phần chính cấu thành nên chỉ số này, các công thức và phương pháp tính toán phổ biến, và cung cấp các ví dụ thực tế. Đặc biệt, bài viết sẽ làm rõ mối liên hệ giữa HCROI và các thuật ngữ quan trọng khác trong ngành, phân tích các tác động toàn diện của nó đến tổ chức, các phương pháp đo lường hiệu quả, và làm rõ các khía cạnh pháp lý và văn hóa cần lưu ý. Cuối cùng, chúng ta sẽ nhìn nhận những xu hướng tương lai của chỉ số này, khẳng định vai trò của HCROI như một yếu tố then chốt trong việc xây dựng một bộ phận nhân sự lấy dữ liệu làm trung tâm và tối ưu hóa tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp: con người.

1. Human Capital ROI là gì?

Để hiểu rõ về Human Capital ROI, chúng ta cần đi từ định nghĩa cơ bản và bối cảnh hình thành của nó.

Định nghĩa chi tiết:

Human Capital ROI (HCROI) là một chỉ số tài chính được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các khoản đầu tư vào nguồn nhân lực. Nó được tính bằng cách so sánh lợi nhuận tạo ra với tổng chi phí của vốn nhân lực. Mục tiêu của HCROI là cung cấp một con số cụ thể, dễ hiểu để các nhà quản lý và lãnh đạo có thể thấy được đóng góp tài chính của lực lượng lao động.

Các khoản chi phí nhân sự không chỉ bao gồm lương và thưởng, mà còn bao gồm các khoản đầu tư vào:

• Đào tạo và phát triển: Chi phí cho các chương trình huấn luyện, hội thảo, học bổng…
• Phúc lợi: Bảo hiểm y tế, nghỉ phép, các chương trình sức khỏe…
• Tuyển dụng: Chi phí quảng cáo việc làm, phí dịch vụ của các công ty tuyển dụng, chi phí phỏng vấn…
• Các chi phí khác: Chi phí quản lý hành chính, phần mềm nhân sự, v.v.

HCROI giúp chuyển đổi chi phí nhân sự từ một khoản “chi tiêu” đơn thuần thành một khoản “đầu tư” chiến lược, từ đó giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Nguồn gốc và bối cảnh hình thành:

• Sự dịch chuyển từ nền kinh tế sản xuất sang kinh tế tri thức: Trong thế kỷ 20, tài sản của một công ty chủ yếu là máy móc, nhà xưởng và tài sản hữu hình. Tuy nhiên, từ những năm 1990, với sự bùng nổ của công nghệ và các ngành dịch vụ, kiến thức, kỹ năng và sự sáng tạo của nhân viên đã trở thành nguồn tạo ra giá trị chính.
• Nhu cầu về đo lường: Các nhà nghiên cứu và chuyên gia nhân sự nhận thấy rằng các phương pháp kế toán truyền thống không thể phản ánh đầy đủ giá trị của tài sản vô hình này. Họ cần một công cụ để định lượng đóng góp của vốn nhân lực vào kết quả kinh doanh.
• Sự phát triển của phân tích nhân sự (HR Analytics): Sự ra đời của các công cụ và nền tảng phân tích dữ liệu đã giúp việc thu thập và phân tích dữ liệu nhân sự trở nên dễ dàng hơn. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tính toán các chỉ số phức tạp như HCROI.
• Áp dụng tư duy ROI vào HR: Các nhà lãnh đạo kinh doanh luôn quen thuộc với khái niệm ROI. Việc áp dụng khái niệm này vào nhân sự đã giúp các chuyên gia HR có thể “nói cùng ngôn ngữ” với các giám đốc tài chính và giám đốc điều hành, từ đó nâng cao vai trò chiến lược của bộ phận nhân sự.

Human Capital ROI ra đời như một chỉ số quan trọng, giúp các công ty chuyển từ việc quản lý nhân sự một cách thụ động sang một chiến lược chủ động, dựa trên dữ liệu và lợi tức đầu tư.

| >>> Khóa học HRBP CHUYÊN SÂU – CÙNG HR TƯ DUY VÀ CỐ VẤN BẰNG NGÔN NGỮ CỦA LÃNH ĐẠO, nhân sự thực chiến ra đời nhằm trang bị cho những người làm HR tư duy chiến lược, công cụ thực hành hiện đại và năng lực tạo ảnh hưởng từ bên trong doanh nghiệp, giúp HR thực sự “làm chủ vai trò đối tác kinh doanh” chứ không chỉ là “quản lý con người”.

2. Mục Tiêu & Ý Nghĩa Chiến Lược của Human Capital ROI

Việc áp dụng chỉ số Human Capital ROI mang lại nhiều mục tiêu và ý nghĩa sâu sắc cho tổ chức.

• Định lượng giá trị của vốn nhân lực: Mục tiêu cốt lõi là cung cấp một con số cụ thể để thể hiện đóng góp tài chính của lực lượng lao động vào kết quả kinh doanh. Điều này giúp nhân sự chứng minh vai trò chiến lược của mình.
• Đánh giá hiệu quả của các chương trình nhân sự: HCROI cho phép các nhà quản lý đánh giá xem các khoản đầu tư vào đào tạo, phát triển, phúc lợi và các sáng kiến nhân sự khác có mang lại lợi tức mong muốn hay không.
  • Ví dụ: Nếu một chương trình đào tạo kỹ năng mới có chi phí lớn, HCROI có thể giúp xác định xem sự tăng trưởng về năng suất có bù đắp được chi phí đó hay không.
• Hỗ trợ quyết định đầu tư vào nhân sự: HCROI cung cấp dữ liệu để biện minh cho các khoản đầu tư vào các chương trình nhân sự và giúp ưu tiên các sáng kiến có ROI cao nhất.
  • Ý nghĩa: Giúp các nhà quản lý phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả hơn, đầu tư vào những gì thực sự mang lại giá trị.
• So sánh hiệu quả giữa các bộ phận hoặc theo thời gian: Chỉ số này cho phép so sánh hiệu quả quản lý vốn nhân lực giữa các đơn vị khác nhau trong tổ chức hoặc theo dõi sự thay đổi theo thời gian.
• Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của nhân sự: HCROI giúp các nhà lãnh đạo kinh doanh nhận ra rằng nhân sự không chỉ là một trung tâm chi phí mà là một yếu tố tạo ra giá trị, từ đó nâng cao vai trò chiến lược của bộ phận nhân sự.
• Cải thiện việc quản lý vốn nhân lực: Thúc đẩy việc áp dụng các phương pháp quản lý nhân sự hiệu quả hơn để tối đa hóa ROI. Điều này khuyến khích các nhà quản lý đưa ra các quyết định có trách nhiệm và hiệu quả hơn.

Tóm lại, Human Capital ROI là một công cụ giúp các tổ chức chuyển từ việc quản lý nhân sự một cách thụ động sang một chiến lược chủ động, dựa trên dữ liệu và lợi tức đầu tư, từ đó tạo ra giá trị bền vững.

3. Thành Phần Chính để Tính Toán Human Capital ROI

Để tính toán Human Capital ROI, chúng ta cần xác định và thu thập dữ liệu chính xác cho các thành phần sau:

• Doanh thu (Revenue): Tổng doanh thu mà tổ chức tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: một quý hoặc một năm). Đây là chỉ số đầu ra quan trọng nhất.
• Chi phí nhân sự (Human Capital Costs): Tổng chi phí liên quan đến lực lượng lao động, bao gồm:
  • Lương và thưởng: Khoản chi trả trực tiếp cho nhân viên.
  • Phúc lợi: Chi phí bảo hiểm, các chương trình chăm sóc sức khỏe, lương hưu, v.v.
  • Chi phí tuyển dụng: Chi phí quảng cáo, phí dịch vụ của các công ty săn đầu người, chi phí phỏng vấn…
  • Chi phí đào tạo và phát triển: Chi phí cho các khóa học, huấn luyện, hội thảo, v.v.
  • Các chi phí khác: Chi phí quản lý hành chính, phần mềm nhân sự, v.v.
• Lợi nhuận (Profit): Lợi nhuận ròng hoặc lợi nhuận trước thuế của tổ chức, thường được sử dụng trong các công thức phức tạp hơn.
• Giá trị gia tăng (Value Added): Giá trị tăng thêm do hoạt động của nhân viên, thường được tính bằng doanh thu trừ đi các chi phí hoạt động không liên quan đến nhân sự. Đây là một thành phần quan trọng để tách biệt hiệu quả của nhân sự ra khỏi các chi phí khác.

Việc xác định và thu thập dữ liệu chính xác cho các thành phần này là bước đầu tiên và quan trọng nhất để đảm bảo tính chính xác của chỉ số Human Capital ROI.

4. Công Thức & Phương Pháp Tính Toán Human Capital ROI

Có nhiều công thức khác nhau để tính toán HCROI, tùy thuộc vào mục tiêu phân tích và dữ liệu có sẵn. Một trong những công thức phổ biến và dễ hiểu nhất là:

• Giải thích công thức:
  • Tử số: Doanh thu – (Chi phí hoạt động – Chi phí nhân sự)
    • Đây chính là giá trị gia tăng mà lực lượng lao động tạo ra. Nó bằng tổng doanh thu trừ đi tất cả các chi phí hoạt động không liên quan đến nhân sự.
  • Mẫu số: Chi phí nhân sự
    • Đây là tổng khoản đầu tư vào nhân sự.
• Ý nghĩa:
  • Kết quả của công thức này cho biết với mỗi đô la đầu tư vào chi phí nhân sự, tổ chức tạo ra bao nhiêu đô la giá trị gia tăng (hoặc lợi nhuận sau khi trừ các chi phí hoạt động khác).
  • Một con số HCROI cao hơn cho thấy hiệu quả đầu tư vào vốn nhân lực tốt hơn.

Ví dụ minh họa:

• Công ty A có:
  • Doanh thu: $10,000,000
  • Chi phí hoạt động (không bao gồm chi phí nhân sự): $6,000,000
  • Tổng chi phí nhân sự: $2,000,000
• Tính toán HCROI:
  
• Kết quả:
  • HCROI của công ty A là 2. Điều này có nghĩa là với mỗi đô la đầu tư vào chi phí nhân sự, công ty tạo ra 2 đô la giá trị gia tăng.

Điều quan trọng là phải xác định rõ các yếu tố đầu vào và áp dụng công thức một cách nhất quán theo thời gian để có thể so sánh và phân tích xu hướng một cách chính xác.

| >>> Đọc ngay bài viết chuyên môn sâu sau: HRBP là gì? – HR Business Partner Đối tác Kinh Doanh Nhân Sự [Update mới nhất]

5. Ví Dụ Thực Tế & Ứng Dụng của Human Capital ROI

Human Capital ROI không chỉ là một lý thuyết mà còn là một công cụ thực tiễn được nhiều công ty sử dụng để hỗ trợ việc ra quyết định.

• Đánh giá hiệu quả đào tạo: Một công ty quyết định đầu tư $50,000 vào một chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên của mình.
  • Ứng dụng HCROI: Sau khi đào tạo, công ty theo dõi doanh số bán hàng của đội ngũ này và chi phí nhân sự của họ. Bằng cách tính toán HCROI của đội ngũ này trước và sau khóa đào tạo, công ty có thể xác định xem khoản đầu tư đó có mang lại lợi nhuận hay không.
• So sánh hiệu quả giữa các chi nhánh: Một chuỗi bán lẻ có 10 chi nhánh. Ban lãnh đạo sử dụng HCROI để so sánh hiệu quả của mỗi chi nhánh.
  • Ứng dụng HCROI: Chi nhánh có HCROI thấp có thể đang gặp vấn đề về quản lý, tuyển dụng hoặc giữ chân nhân viên. Ban lãnh đạo có thể điều tra sâu hơn để tìm ra nguyên nhân và đưa ra các giải pháp phù hợp.
• Biện minh cho các khoản đầu tư vào phúc lợi: Một công ty muốn đầu tư vào một chương trình phúc lợi mới (ví dụ: phòng gym, các buổi thiền định) với chi phí $100,000.
  • Ứng dụng HCROI: Bộ phận nhân sự có thể sử dụng HCROI để chứng minh rằng chương trình này sẽ giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng sự gắn kết và năng suất, từ đó bù đắp được chi phí ban đầu.

Những ví dụ này cho thấy HCROI có thể được áp dụng linh hoạt để hỗ trợ nhiều quyết định khác nhau trong quản lý nhân sự.

6. Kết Nối Human Capital ROI với Các Thuật Ngữ Liên Quan

Để có cái nhìn toàn diện hơn, chúng ta cần hiểu mối liên hệ của Human Capital ROI với các thuật ngữ quan trọng khác trong ngành nhân sự và tài chính.

• Return on Investment (ROI):
  • Định nghĩa: Một chỉ số tài chính cơ bản đo lường lợi nhuận hoặc lợi tức thu được từ một khoản đầu tư so với chi phí đầu tư.
  • Mối liên hệ: HCROI là một ứng dụng cụ thể của ROI trong lĩnh vực vốn nhân lực. Nó giúp áp dụng một nguyên tắc tài chính quen thuộc vào một lĩnh vực phức tạp như quản lý con người.
• Human Capital Management (HCM):
  • Định nghĩa: Quản lý vốn nhân lực, bao gồm các hoạt động liên quan đến việc thu hút, phát triển, quản lý và giữ chân nhân viên.
  • Mối liên hệ: HCROI là một cách để đo lường hiệu quả của các hoạt động HCM. Nó giúp các nhà quản lý đánh giá xem chiến lược HCM của họ có đang mang lại kết quả tài chính mong muốn hay không.
• Key Performance Indicators (KPIs):
  • Định nghĩa: Các chỉ số hiệu suất chính được sử dụng để đánh giá sự thành công của một tổ chức hoặc một hoạt động cụ thể.
  • Mối liên hệ: HCROI là một KPI quan trọng trong lĩnh vực nhân sự, cung cấp một thước đo tài chính tổng quát về hiệu quả của lực lượng lao động.

Hiểu các mối liên hệ này giúp chúng ta nhận ra rằng Human Capital ROI không phải là một mô hình độc lập mà là một phần không thể thiếu của một chiến lược quản lý nhân sự hiện đại, dựa trên dữ liệu.

7. Tác Động của Human Capital ROI đến Tổ Chức

Việc áp dụng chỉ số Human Capital ROI mang lại cả những lợi ích đáng kể và những thách thức cần phải vượt qua.

Lợi Ích:

• Cung cấp một thước đo tài chính về hiệu quả của vốn nhân lực: Giúp các nhà quản lý có một chỉ số cụ thể để đánh giá đóng góp của nhân sự.
• Giúp chứng minh giá trị của các khoản đầu tư vào nhân sự: HCROI là một công cụ mạnh mẽ để biện minh cho các khoản chi lớn vào đào tạo, phúc lợi và các chương trình khác.
• Hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược về quản lý nhân lực: Giúp các nhà quản lý đưa ra các quyết định sáng suốt hơn, dựa trên dữ liệu, về việc phân bổ nguồn lực.
• Tăng cường sự hợp tác giữa bộ phận nhân sự và các bộ phận khác: HCROI cung cấp một “ngôn ngữ chung” cho bộ phận nhân sự và tài chính, từ đó tăng cường sự hợp tác.
• Thúc đẩy văn hóa trách nhiệm và hiệu quả: Khi các khoản đầu tư vào nhân sự được đo lường, các nhà quản lý sẽ có động lực để quản lý hiệu quả hơn.

Thách Thức:

• Việc xác định và đo lường chính xác có thể khó khăn: Việc xác định các chi phí liên quan đến nhân sự và tách biệt giá trị gia tăng của nhân viên ra khỏi các yếu tố khác là một thách thức lớn.
• HCROI là một chỉ số tổng quan: Nó không thể phản ánh đầy đủ tác động của các chương trình nhân sự cụ thể. Ví dụ: một chỉ số HCROI cao không nhất thiết có nghĩa là các chương trình đào tạo đang hoạt động tốt.
• Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng: Các yếu tố thị trường và kinh tế cũng có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận, từ đó làm sai lệch chỉ số HCROI.
• Cần có sự hiểu biết và hợp tác từ bộ phận tài chính: Để thu thập và phân tích dữ liệu chính xác, cần có sự hợp tác chặt chẽ với bộ phận tài chính.

Việc hiểu rõ cả hai mặt lợi và hại này là rất quan trọng để sử dụng Human Capital ROI một cách hiệu quả và có trách nhiệm.

| >>> Để cập nhật thêm các xu hướng và kiến thức cho nghề Nhân sự và doanh nghiệp, xem thêm ngay BỘ TÀI LIỆU sau.

8. Đo Lường & Đánh Giá Hiệu quả của Human Capital ROI

Để đảm bảo chỉ số Human Capital ROI mang lại giá trị thực sự, các tổ chức cần có một quy trình đo lường và đánh giá hiệu quả một cách có hệ thống.

• Thu thập dữ liệu chính xác: Đảm bảo rằng dữ liệu về doanh thu, chi phí hoạt động và chi phí nhân sự là đầy đủ, chính xác và được cập nhật thường xuyên.
• Áp dụng công thức nhất quán: Sử dụng cùng một công thức và phương pháp tính toán theo thời gian để có thể so sánh hiệu quả giữa các kỳ.
• So sánh với các chuẩn mực ngành: So sánh HCROI của tổ chức với các công ty khác trong cùng ngành để đánh giá vị thế tương đối.
  • Lưu ý: Cần cẩn thận khi so sánh, vì các công ty khác nhau có thể sử dụng các phương pháp tính toán khác nhau.
• Phân tích xu hướng theo thời gian: Theo dõi sự thay đổi của HCROI qua các kỳ để đánh giá hiệu quả của các chiến lược nhân sự đã được triển khai.
• Kết hợp với các chỉ số nhân sự khác: Sử dụng HCROI cùng với các KPIs khác (ví dụ: tỷ lệ nghỉ việc, mức độ gắn kết, hiệu suất làm việc của nhân viên) để có cái nhìn toàn diện hơn về tác động của các chương trình nhân sự.

Quá trình đo lường và đánh giá này cần được thực hiện liên tục và có sự tham gia của cả bộ phận nhân sự và tài chính để đảm bảo tính chính xác và khách quan.

9. Khía Cạnh Pháp lý & Văn hóa của Human Capital ROI

Sự thành công của việc áp dụng chỉ số Human Capital ROI không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố kỹ thuật mà còn bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các khía cạnh pháp lý và văn hóa.

Pháp Lý:

• Tuân thủ các luật lao động: Việc tính toán và sử dụng HCROI không có các yêu cầu pháp lý cụ thể, nhưng các quyết định dựa trên chỉ số này vẫn cần tuân thủ các luật lao động và chống phân biệt đối xử.

Văn hóa:

• Văn hóa coi trọng hiệu quả: Một văn hóa coi trọng hiệu quả và trách nhiệm giải trình sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đo lường và sử dụng HCROI để cải thiện quản lý vốn nhân lực.
• Sự minh bạch và giao tiếp: Việc truyền thông rõ ràng về cách thức tính toán và sử dụng HCROI sẽ giúp các bên liên quan hiểu và chấp nhận chỉ số này.
• Tâm lý của nhân viên: Cần đảm bảo rằng việc đo lường HCROI không tạo ra một môi trường làm việc quá áp lực hoặc chỉ tập trung vào con số mà bỏ qua các yếu tố về con người.

Việc xem xét cẩn thận các yếu tố pháp lý và văn hóa là rất quan trọng để đảm bảo rằng việc sử dụng Human Capital ROI không chỉ hiệu quả mà còn được triển khai một cách có trách nhiệm và bền vững.

10. Xu Hướng Tương Lai của Human Capital ROI

Với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong tư duy quản lý, Human Capital ROI sẽ tiếp tục phát triển với nhiều xu hướng mới.

• Sử dụng dữ liệu lớn và phân tích nâng cao: Các công nghệ phân tích dữ liệu sẽ giúp đo lường tác động của vốn nhân lực một cách chi tiết và chính xác hơn, vượt ra khỏi các công thức tổng quát.
• Kết nối HCROI với các mục tiêu kinh doanh chiến lược: HCROI sẽ ngày càng được sử dụng để theo dõi tiến độ đạt được các mục tiêu kinh doanh quan trọng, chẳng hạn như tăng thị phần hay ra mắt sản phẩm mới.
• Tập trung vào các yếu tố vô hình: Các phương pháp đo lường sẽ cố gắng định lượng các yếu tố vô hình như sự đổi mới, kiến thức và năng lực của nhân viên, giúp phản ánh đầy đủ hơn giá trị của vốn nhân lực.
• Báo cáo HCROI cho các nhà đầu tư: Các nhà đầu tư ngày càng quan tâm đến cách các công ty quản lý vốn nhân lực và HCROI có thể trở thành một chỉ số quan trọng trong báo cáo tài chính.
• Tích hợp với các hệ thống quản lý nhân sự: Các hệ thống HRMS (Human Resources Management Systems) sẽ tích hợp khả năng tính toán HCROI và các chỉ số liên quan một cách tự động, giúp việc phân tích trở nên dễ dàng hơn.

Những xu hướng này cho thấy Human Capital ROI không phải là một mô hình nhất thời mà là một phần không thể thiếu của tương lai quản lý nhân sự.

11. Kết Luận

Human Capital ROI là một công cụ mạnh mẽ để đo lường và chứng minh giá trị của lực lượng lao động đối với sự thành công của tổ chức. Bằng cách định lượng lợi tức từ các khoản đầu tư vào con người, các nhà quản lý có thể đưa ra các quyết định sáng suốt hơn về quản lý vốn nhân lực, ưu tiên các sáng kiến hiệu quả và nâng cao nhận thức về tầm quan trọng chiến lược của nhân sự. Mặc dù có những thách thức trong việc đo lường chính xác, HCROI vẫn là một chỉ số quan trọng giúp các tổ chức tối ưu hóa tài sản quý giá nhất của mình: con người.

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, việc sử dụng các chỉ số như Human Capital ROI không chỉ là một lợi thế mà còn là một yêu cầu để các công ty có thể đưa ra các quyết định quản lý nhân sự hiệu quả và bền vững.