Category: Blog quản trị

Trong thế giới dịch vụ hiện đại, chất lượng không còn được định nghĩa bằng quy trình hay tốc độ

Trong kỷ nguyên dịch vụ trải nghiệm (Service Experience Era), khách hàng không chỉ đánh giá sản phẩm qua kết

Trong kỷ nguyên trải nghiệm dịch vụ được định nghĩa bởi con người, chất lượng của mỗi tương tác –